Le 27 mars prochain se tiendra le rendez-vous des Solutions Internet et des Systèmes d’Information à la Chambre de Commerce et d’Industrie Grand Lille. A cette occasion, le directeur du pôle Pyrénées d’Acticall, Damien Mellier, fera le point sur le fonctionnement et les bénéfices d’un outil de visiophonie dans la relation client à distance.
CLIADIS, le Club des Experts en Relation Clients de la région Nord, partenaire des 8èmes RSI Grand Lille, a fait appel à Acticall pour participer à une conférence débat sur le thème « Comment intégrer la visiophonie, les technologies d’avatar et du Web 2.0 au sein de vos services clients ? »
En effet, le site Acticall de Tarbes gère une partie du service clients d’Orange, sur le périmètre Mobile, Fixe, et Internet, et expérimente depuis décembre 2007 l’outil de visiophonie d’Orange, le Point Visio Public.
Rappelons que la visiophonie est une technologie encore très peu exploitée dans la relation client à distance, voire inexistante chez les outsourceurs.
Acticall et Orange sont précurseurs en la matière.
Le thème la conférence débat TEC4 :
Comment intégrer la visiophonie, les technologies d’avatars et Web 2.0, au sein de vos services relation clients ?
Intervenants :
Christian Pawlowski, animateur de l’atelier débat, Vice-Président de l’association Cliadis et Fondateur de CPW Conseil, spécialisée dans le conseil et le management de la relation client
Gaëlle Livolant, NIJI
Pascal Morlet, EGT Orange Business Services
Pascal Poty, AWT
Damien Mellier, Directeur du pôle Pyrénées du groupe ACTICALL
En savoir plus sur cet événement, sur l’expérimentation du Point Visio Public
Téléchargez le dossier de présentation du premier retour d'expérience de la visiophonie