Le département Etudes d'Acticall prend en charge une nouvelle activité d'audit qualité.
Le site de Paris Villette a remporté un appel d’offres du groupe Crédit du Nord pour une activité d’audit qualité. Une dizaine de télé-enquêteurs ont pour objectif de mener 15 000 enquêtes mystères auprès des agences du groupe bancaire (7 banques) et de leur siège, afin d’évaluer le décroché et l’accueil des appelants.
Cet audit s’exécutera en deux temps. La première vague a démarré le 2 juin et se terminera le 30 juin. La seconde s’effectuera au mois de novembre.