Diplômé de l’ESC Lille en 2001, Arnaud Bailly a commencé sa carrière dans le contrôle de gestion au sein du Groupe Air France-KLM puis pour le Groupe Datem. Au-delà de ses compétences dans le suivi, le contrôle et l’analyse budgétaire, Arnaud Bailly a résolu des problématiques de gestion de centre fortement opérationnelles, telles que la délocalisation d’activité, la rationalisation et la mutualisation de la production...
En 2006, fort de son expérience, il a évolué au sein du Groupe Datem au poste de Directeur d’exploitation. Il est devenu à ce titre responsable des activités de téléphonie entrante et sortante sur deux centres réunissant près de 230 personnes.
En juillet 2008, il a rejoint le Groupe Téléperformance en tant que Directeur du Centre de Belfort (500 personnes), puis Directeur du Centre de Bordeaux (900 personnes). Il a ainsi pris en charge la gestion complète de centres de production mono et multi clients, avec notamment des activités de Service client et de Télémarketing. Dans ce cadre, il est intervenu à la fois sur des volets économiques, commerciaux, sociaux et SI.
A 35 ans, Arnaud Bailly a intégré le Groupe Acticall le 10 octobre 2011 pour prendre la direction des sites de Nancy et de Toul (620 personnes).
« Mon souhait est d’évoluer au sein d’une entreprise productive et dynamique qui place l’humain au cœur de ses préoccupations. Une entreprise qui se démarque également pour sa capacité d’innovation ; le Digital offrant de nouvelles et vastes perspectives au secteur de la relation client. En prenant la direction du pôle Lorraine, mon objectif est de consolider la collaboration avec nos clients donneurs d’ordre, de déployer nos activités existantes, et d’optimiser la performance de nos prestations aussi bien d’un point de vue quantitatif que qualitatif. »
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