Déployez l'e-learning dans votre centre de contacts et découvrez le nouveau catalogue de formation e-learning de Learning CRM
L'e-learning est une solution de formation innovante qui permet de former ses équipes à distance de façon interactive, ludique et homogène.
Pour vous permettre de découvrir ou d'approfondir vos connaissances sur cette méthode de formation, Learning CRM et Epistema sont heureux de vous convier au petit déjeuner de présentation du nouveau catalogue de formation e-learning de Learning CRM: "Les essentiels de la Relaton Client".
Cette nouvelle version propose des modules traitant des thématiques phares de la relation client, dans un format plus court, convivial et interactif.
Epistema présentera pour l'occasion sa plate-forme LMS - Learning Management System - ainsi que les principaux axes de son partenariat stratégique avec Learning CRM.
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PETIT DEJEUNER DECOUVERTE
Le mardi 17 novembre 2009
Au Centre de Conférences Edouard VII
2, square Edouard VII - Paris 9ème
Rendez-vous à partir de 8h30
PROGRAMME :
Philippe RIVERON, Président de Learning CRM, animera cet évènement en partenariat avec Julien DUFOUR, Consultant Epistema.
THEMATIQUE:
L'Etat de l'art de la formation en centre de contacts ou comment innover en intégrant l'e-learning dans son plan de formation.
- Description du nouveau catalogue de formation e-learning "Les essentiels de la relation client" par Philippe RIVERON
- Présentation de la plate-forme LMS - Learning Management System - par Julien DUFOUR
- Avantages du partenariat stratégique de Learning CRM et Epistema pour les clients
- Démonstration et test des nouveaux outils
AGENDA :
8h30 : Accueil, petit déjeuner et présentation des intervenants
9h00 : Etat de l'art de la formation en centre de contacts
Philippe Riveron, Président de Learning CRM
9h15 : Présentation du nouveau catalogue de formation e-learning
Philippe Riveron, Président de Learning CRM
9h45 : Présentation de la plate-forme LMS
Julien Dufour, Consultant Epistema
10h15 : Présentation du partenariat entre Learning CRM et Epistema: la création d'une stratégie de formation sur le long terme
10h30 : Démonstration et test des nouveaux outils
11h00: Fin du petit déjeuner
Pour plus de précisions sur ce petit déjeuner et pour vous inscrire,cliquez ici ou contactez:
Learning CRM: Amandine Jung au 01 53 56 70 65 ou à l´adresse suivante a.jung@acticall.com
Epistema: Sophie Gablin au 04 93 74 14 26 ou à l'adresse suivante sophie.gablin@epistema.com