Dans la lignée des engagements relatifs au Label de Responsabilité Sociale, Acticall a entrepris des opérations de VAE collective, dont le pilote s’est effectué sur le site de Tarbes.
Quinze collaborateurs ont participé à l’opération dans la perspective d’obtenir un titre professionnel : « Conseiller Service Clients à distance » ou « Superviseur en relations clients à distance ».
Pour le premier, 10 conseillers ont été présentés à l’examen, huit d’entre eux ont obtenu le titre complet et l’un en a obtenu la moitié. Pour le second titre, cinq collaborateurs ont passé l’examen, trois d’entre eux ont obtenu le titre complet et les deux autres en ont obtenu les deux tiers.
Au travers de cette démarche, le groupe souhaite valoriser les métiers de la relation client à distance. Les bénéfices sont multiples : gain de confiance en soi et en son travail, plus grande maîtrise du poste de travail, plus grandes possibilités d’évolution professionnelle, renforcement de son employabilité et sécurisation du parcours professionnel. Ce succès laisse entrevoir le fort potentiel de développement de la VAE au sein du groupe.