Le pôle Digital d'Acticall et LB POKER livrent leur premier retour d'expérience sur l'intégration des médias sociaux dans le service client du site Barrierepoker.fr
Mardi 24 janvier dernier, Arnaud de Lacoste, Directeur général du Groupe Acticall, Vanessa Boudin-Lestienne, Directrice du pôle Digital d'Acticall, et David Desouches, Responsable Relation Clients LB POKER ont tenu une conférence au salon e-marketing sur le thème : "Construire un dispositif Social CRM efficace pour servir ses objectifs de relation client : démarche et bonnes pratiques".
L'objet de cette conférence était notamment de faire le point sur les modalités et bénéfices de l'intégration d'espaces de dialogue online dans le service client du site de jeu en ligne barrierepoker.fr.
Au delà du traitement des demandes joueurs via les canaux traditionnels (téléphone, e-mail, SMS, chat), les conseillers clientèles d'Acticall Paris interviennent désormais sur différents médias sociaux (page Fan Facebook de LB POKER, blogs, forums...).
Découvrez dès maintenant le contenu de cette conférence, en images...
