L’Université des Métiers du Groupe Acticall, c’est la fusion de tout un savoir-faire en formation au bénéfice des salariés et de leur montée en compétences.
Véritable lieu d’échange, de partage, d’apprentissage et de validation des compétences, l’Université des Métiers s’appuie sur une pédagogie active, en présentiel et à distance, ponctuée de mises en situation, d’études de cas, de coaching, de suivi post formation,...
La formation est un élément essentiel de la politique de développement des ressources humaines et d’harmonisation du niveau de qualité de service. En complément des formations initiales et continues dispensées par les équipes pédagogiques sur les sites et pour améliorer les compétences métier, les salariés bénéficient de formations professionnelles afin de développer leurs savoir-faire et optimiser leur employabilité.
Dans le cadre de l’Université des Métiers, les salariés du Groupe Acticall peuvent bénéficier de :
- Une journée d’intégration spécifique (pour les cadres)
- Cycles de formation métier : téléconseiller, superviseur, formateur, chef de plateau
- L’accès à la Validation des Acquis de l’Expérience sur nos métiers (dispositif français)
Les formations sont accessibles à tous selon certaines conditions.
En complément de cette offre, Learning CRM apporte son expertise pour élaborer des modules de formation sur mesure selon les besoins identifiés avec les sites sur certaines activités.
L’offre de formation regroupe onze domaines de compétences : Relation client à distance, Management, Ressources humaines, Formation, Qualité, Commercial, Communication /langues, Gestion/finance/comptabilité, Informatique, Développement personnel et Cycles de formation métier.
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