L’emploi des travailleurs handicapés constitue un élément majeur dans la politique sociale d’Acticall.
La signature de l’accord relatif aux travailleurs handicapés a insufflé une nouvelle dynamique au sein du groupe. Plusieurs actions en faveur de l’insertion et du maintien dans l'emploi ont été mises en place à l’échelle locale et nationale.
Mission Handicap, la politique handi-accueillante d’Acticall.
Des études d’ergonomes et de spécialistes du handicap l’ont démontré à plusieurs reprises : les métiers du secteur sont « handi-accessibles ».
Parmi les avantages du secteur sont soulignés : la diversité des activités (front et back office), l'aménagement et l'ergonomie des postes de travail, l'adaptation du matériel, la souplesse des horaires de travail avec des systèmes de rotation et de variabilité selon les jours et les semaines, la multiplicité des formations internes, l'accessibilité des situations de travail,...
La relation client à distance présente ainsi de nombreux atouts grâce à son vaste potentiel d’exploitation organisationnel et technique.
L’accord d’entreprise sur le handicap signé avec les partenaires sociaux marque la volonté d’Acticall de remplir pleinement son rôle d’entreprise socialement responsable.
C’est dans ce cadre qu’Acticall a créé la Mission Handicap, dont l’objectif est d’assurer la promotion de cet engagement et de garantir la réalisation effective des actions envisagées.
Dans tous les sites, des actions ont été mises en place pour optimiser l’intégration des travailleurs handicapés et leurs conditions de travail :
• Aménagement des horaires de travail en fonction des contraintes médicales des salariés
• Aménagement des temps de pause (10 minutes supplémentaires pour les travailleurs handicapés)
• Adaptation des postes au handicap
• Renforcement des relations entre les RRH, le Médecin du travail, et les salariés handicapés avant l’embauche pour bien cerner leurs besoins et leurs attentes, et pendant l’exercice de leurs activités pour adapter au mieux son environnement de travail
• Nomination d’un Correspondant Handicap sur chaque site pour assurer le suivi et l’accompagnement étroit du travailleur handicapé et être le relais du RRH
• Développement des partenariats locaux avec les ESAT (Etablissements et Services d’Aide par le Travail / anciennement « CAT ») et les EA (Entreprises Adaptées)
• Participation des Responsables Ressources Humaines aux conférences et forums sur le thème du Handicap, et rencontres régulières avec des organismes spécialisés
• Sensibilisation des équipes et formation du personnel d’encadrement
• Mise en œuvre de stages et de contrats de professionnalisation en partenariat avec l’AFPA...
En fonction des besoins des collaborateurs en situation de handicap, chaque site prend des initiatives particulières afin d'adapter les postes de travail au handicap des salariés.
Dans le cadre de notre partenariat avec l'Officiel du Handicap, un film de présentation des engagements du Groupe Acticall a spécialement été réalisé :
Pour relayer l'information relative à Mission Handicap et gagner l'adhésion des collaborateurs, un leaflet de présentation a spécialement été créé. Pour le télécharger, cliquez ci-dessous:
