Equipe dirigeante

Laurent Uberti, Président – Associé fondateur

Diplômé de l'ESC Nice Sophia Antipolis (CERAM), Laurent Uberti est Président du SP2C, Syndicat Professionnel des Centres de Contacts, Vice-Président de l’AFRC (Association Française de la Relation Client), Vice-Président de l'ALRS (Association Label de Responsabilité Sociale)

Olivier Camino, Directeur Général – Associé fondateur

Diplômé de l'ESC Nice Sophia Antipolis (CERAM), Olivier Camino est Directeur Général - Associé Fondateur du groupe Acticall.

Olivier Camino assure la direction des Opérations du groupe.

Arnaud de Lacoste, Directeur Général – Associé fondateur

Diplômé de l'ESC Nice Sophia Antipolis (CERAM), Arnaud de Lacoste est Directeur Général - Associé Fondateur du groupe Acticall.

Arnaud de Lacoste assure la Direction Commerciale et Marketing du groupe.

David Slaviero – Directeur des Systèmes d’Information

Diplômé de Telecom Paris, David Slaviero est Directeur des Systèmes d'Information du groupe Acticall.

David Slaviero a démarré sa carrière chez Cap Gemini. Entré chez Acticall en 2001, il a la responsabilité depuis 2004 de la Direction des Systèmes d’Information, à savoir le management et le pilotage des équipes de la D.S.I, la direction de projet, la maintenance et l’évolution du S.I ainsi que le conseil.

Elisabeth Destailleur – Directeur Administratif et Financier

Diplômée de l'ESC Bordeaux, Elisabeth Destailleur est Directeur Administratif et Financier du groupe Acticall.

Elisabeth Destailleur a acquis plus de 15 années d’expérience dans cette fonction. Elle a débuté sa carrière dans l’audit comptable et financier au sein de PricewaterhouseCoopers. Elle a pris ensuite la direction financière opérationnelle de différentes sociétés de service (Telecom, Développement Internet, Edition Informatique).

Au sein du groupe Acticall depuis mars 2006, Elisabeth Destailleur est en charge de la Direction Financière du groupe avec pour domaine de responsabilité la comptabilité, le reporting financier, la gestion de la Trésorerie, les affaires juridiques et les services généraux.

Isabelle Bussel - Directeur du Développement International

Diplômée de l'ENST, Isabelle  Bussel est Directeur du Développement International du Groupe Acticall. Avec des expériences en Angleterre, au Canada, à Singapour, puis en France, elle a une carrière très internationale à des postes de direction commerciale, puis direction générale, pour différentes sociétés spécialisées dans les nouvelles technologies (telles que EQUANT - aujourd’hui Orange Business Services, SIEMENS, UNISYS, CEON, SIGMA SYSTEMS, WOLTERS KLUWER...). Ayant été Directeur Général de Sitel France & Maroc de 2003 à 2008, Isabelle Bussel connait très bien le secteur de la relation client. Elle est également à l'origine de la création du Label de Responsabilité Sociale et a été à ce titre rapporteur auprès du Ministère de l'Emploi. Elle a ensuite été Vice-Présidente du SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts) de 2005 à 2008.

Au sein du Groupe Acticall depuis Septembre 2011, Isabelle Bussel a pour responsabilité d’assurer le développement du Groupe à l’international et la diversification de ses offres pour en faire un véritable groupe de services dans la relation client.

Kim Neyret – Directeur Grands Comptes et Stratégies Clients

Ingénieur des Travaux Publics, dotée  d’un master finance et d’une formation Multi-Médias, Kim Neyret est Directeur Grands Comptes et Stratégies Clients du Groupe Acticall.

Kim Neyret a acquis 20 années d’expérience professionnelle dans 3 domaines d’expertise spécifiques : 5 ans de relation clients, 10 ans de finance, et 4 ans de conseil. Après 15 années passées dans le monde du Conseil et de la Finance, c’est en janvier 2006 que Kim Neyret a rejoint l’univers opérationnel de la relation client au sein de Canal +, en qualité de Directeur Stratégie Développement. De 2007 à 2010, Kim Neyret a également contribué au Label de Responsabilité Sociale en tant que Secrétaire – Trésorière de l’association gérant le Label.

Aujourd’hui, en tant que Directeur Grands Comptes et Stratégies Clients du Groupe Acticall, Kim Neyret est chargée de valoriser et renforcer le dispositif de production actuel, et de piloter le Service Relation Client du Groupe, dont la mission est d’accompagner les clients donneurs d’ordre sur le lancement, le suivi et l’optimisation des activités. 

Agnès Pegurri – Directeur Qualité

Diplômée de la Reims Management School (ESC Reims) et d’un BA in European Business (Dublin City University), Agnès Pegurri est Directeur Qualité du Groupe Acticall.

Après un parcours au sein des télécoms irlandais en tant qu’Assistante Chef de Produit, puis Assistante Responsable Magasin, Agnès Pegurri intègre Acticall en 2000 en qualité de Chargé de Projet pour la mise en œuvre de projets de relation client à distance. Six ans plus tard, elle est nommée Responsable Qualité avec pour mission de déployer une démarche Qualité conforme aux règles de certification NF Service Centre de Relation Client.

Avec le développement du Groupe, Agnès Pegurri devient, en 2011, Directeur Qualité et rejoint à ce titre le Comité de Direction. Son rôle est de définir et d’animer la politique Qualité du Groupe. Agnès Pegurri est également Animatrice de la Commission Qualité AFRC, Membre du Comité de marque NF345, et Membre de la Commission Miroir Française dans le cadre du projet de norme européenne NF EN 15838, parue en décembre 2009.