Création de la société Acticall par les trois dirigeants actuels
Ouverture du capital au groupe LVMH
Ouverture du capital à deux partenaires institutionnels : MBO Partenaires et X-Ange (fonds du Groupe La Poste)
Obtention de la Certification NF Service 345 Centre de Relation Client
Acquisition de la société Vitalicom et obtention du Label de Responsabilité Sociale. Acticall est l'une des premières sociétés à être labellisées.
Acquisition de la société Learning CRM, spécialiste de la formation en relation client dont le Président est Philippe RIVERON qui anime la Commission Formation de l'AFRC (Association Française de la Relation Client).
Renouvellement du Label de Responsabilité Sociale, dans la catégorie "centres de relation client externalisés", sur l'ensemble des sites du Groupe Acticall, en France et au Maroc
Créadev (famille Mulliez) prend 45% du capital aux côtés des 3 fondateurs.
Renouvellement et extension de la certification NF Service "Centre de Relation Client" NF345 à l'ensemble des sites du Groupe, en France et au Maroc.
Ouverture de 4 sites (Toul, St Etienne, Blois, Shore 9 - CasaNearShore Park) et création de 600 emplois.
Création de la filiale Santé, SIMCall, en partenriat avec VIDAL et MediSCAN, dédiée à l'information médicale et l'accompagnement patient pour l'Industrie Pharmaceutique.
Le Groupe Acticall enregistre une croissance de plus de 20% en 2009 vs 2008.
Ouverture de 3 sites : Pau Cité Multimedia, St Etienne 2, et Clermont Ferrand
Lancement du déménagement du site de Nancy à Nancy Plaza
Audits, renouvellements et extensions aux nouveaux sites des certifications qualité NF 345 et du Label de Responsabilité Sociale.
En 2010, le Groupe Acticall enregistre une croissance de 23% vs 2009 et atteint 129M€.
Création de la filiale e-acticall, et de son offre "Digital CRM", dédiée à la gestion de la relation client digitale. Arrivée à la tête d'e-acticall d'un expert des réseaux sociaux et du marketing relationnel : Vanessa Boudin-Lestienne.
En Mai 2011, le groupe Acticall renforce son équipe de direction avec l'arrivée de Kim Neyret à la Direction de la Stratégie Clients et Grands Comptes. Kim Neyret était précédemment Directrice de la Stratégie Clients et du pilotage des centres de relation clients externes du Groupe Canal +.
Le développement international du Groupe Acticall est lancé fin Septembre 2011 avec l'arrivée d'Isabelle Bussel, précédemment Directeur Général de Sitel France & Maroc.
Le Groupe Acticall enregistre à fin 2011 une croissance de +20% avec 160 M€ de CA (prévision 2012 : 185M€).
