Gestion de la relation client à distance - Nos offres

Service client - Assistance - Fidélisation

Digital CRM - e-acticall

Assistance technique

Pôle Santé Acticall - SIMCall

Acquisition - Vente

Pôle Bancaire - ActiBank

Etudes - Mesure de la Qualité

Ingénierie informatique - Automatisation

Formation

Gestion de la relation client à distance - Nos offres

Spécialiste en gestion de relation client à distance, le groupe Acticall propose une gamme de solutions CRM pour gérer tous vos appels en flux entrants (service client, assistance et fidélisation) et en flux sortants (acquisition, vente).

Au travers d’une large offre de service, organisée autour de 8 compétences métier, le groupe Acticall est le partenaire clé de vos projets de relation client :

• Vous améliorez la connaissance de vos clients : leurs profils, leurs comportements, leurs besoins, leurs mécanismes de décision, leur potentiel d'achat, leur perception de votre société et de ses produits,
  
  
• Vous optimisez et rationalisez l'ensemble des processus et des acteurs dédiés aux clients (marketing/vente/assistance),
  
  
• Vous restez en relation avec vos clients quels que soient le moment ou les moyens de contact utilisés,
  
  
• Vous personnalisez vos offres en apportant une solution à valeur ajoutée et vous mettez en œuvre des stratégies personnalisées d'acquisition et de développement,
  
  
• Vous optimisez vos coûts en adaptant le canal de communication en fonction de la valeur de l'information à délivrer (SVI automatisés, orientation vers un self-help web...).