e-acticall, la nouvelle filiale du Groupe Acticall, votre partenaire pour la gestion de votre relation client digitale
A la croisée des différents canaux de communication, le Groupe Acticall vous accompagne dans la « transition 2.0 » de votre stratégie de relation client.
Du web 2.0 à la fidélisation client
Avec le développement des médias sociaux et des communautés virtuelles, et la généralisation des échanges directs entre les clients sur votre marque, vos produits ou vos services, il devient nécessaire de mettre en place une démarche conversationnelle génératrice de satisfaction et de meilleure connaissance client.
Portée par la nouvelle filiale du Groupe, e-acticall, l’offre Digital CRM a pour vocation de créer plus de valeur client par l’optimisation des interactions online et la mise en place d'une politique relationnelle sur les medias sociaux (Social-CRM).
Aux côtés d’e-acticall, vous disposez de tous les outils nécessaires pour vous différencier et offrir à vos clients un service innovant, continu et mutuellement profitable.
L’offre Digital CRM répond aux attentes des nouveaux profils clients que l’on tend à qualifier d’« hyperconnectés ».
Couvrant l’ensemble des fonctionnalités du digital, cette offre a été spécialement conçue pour :
Les déclinaisons de l’offre Digital CRM sont multiples et incluent notamment :
Pour offrir une solution complète adaptée à vos projets de Digital CRM, e-acticall a constitué un écosystème d'une cinquantaine de partenaires dont notamment :
Consultez le dossier Le Digital à l'honneur, paru dans le 8e numéro d'ActiMag
Vanessa Boudin-Lestienne, Directeur du pôle Digital du Groupe Acticall
v.boudinlestienne@acticall.com
Tel : 01 53 56 74 30
Twitter : V_BLestienne
