Service client - Assistance - Fidélisation clientèle

Acticall, un partenaire au cœur de votre processus d’optimisation de la relation client

Le groupe dispose de l’expertise et des ressources nécessaires pour élaborer des solutions sur-mesure qui répondent aux problématiques de fidélisation clientèle des entreprises et des administrations.

Vos problématiques

Une diminution du coût et une amélioration de la rentabilité du service
Une meilleure adaptation du service aux besoins clients
Une meilleure qualité de prestation
Une augmentation du capital client

Nos solutions

Le groupe définit, met en place et développe des projets de relation client, principalement en flux entrants : gestion de parcs clients, services consommateurs, programmes de fidélisation, traitement de la réclamation, prise de commande, service après-vente, assistance technique, cellule de crise.

Avant-vente	Vente	Après-vente Satisfaction client	Fidélisation Rétention client
Info produit et service Support média	Prise de commandes Réservations	Gestion de parcs clients Service après-vente Assistance technique Fullfilment Traitement de la réclamation Cellule de crise	Service consommateurs Programmes de fidélisation

Notre méthodologie globale s’articule autour de 6 phases :

Répartition du chiffre d'affaires du service client par secteur d'activité :

En savoir plus: "Quand le service client devient gagnant"
(dossier publié dans le 2nd n° d'ActiMag)

Nos références

Quelques clients Acticall

Contacts

Téléphone :
01 53 56 70 00
Fax :
01 53 56 70 01
E-mail :
contact@acticall.com