Acticall est un groupe spécialisé dans la gestion de la relation client. Troisième acteur sur le marché, le groupe propose une offre globale d’externalisation de plate-formes CRM multi-canal en flux entrants et sortants.
Autour de ses neuf centres de contacts en France et d’un centre off-shore au Maroc (Casablanca), le Groupe Acticall conseille et accompagne ses clients grands comptes dans la définition, la mise en place et le développement de leurs projets de relation client.
Le groupe propose une large offre couvrant l’ensemble de la chaîne de services au client final (BtoB ou BtoC), de la demande d’information, au service après-vente en passant par le développement commercial et la formation.
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un positionnement éthique et qualitatif fort, en étant depuis 2005, doublement certifié Label de Responsabilité Sociale et NF Service "Centre de Relation Client" - NF 345.
Dans le cadre de sa politique de développement durable, Acticall a établi une charte dédiée, fondée sur un double engagement, sociétal et environnemental.
L'axe sociétal définit les engagements du groupe par rapport au Label de Responsabilité Sociale, mais également vis à vis des conditions de travail de ses salariés, leur recrutement, les formations et le suivi de carrière.
L'axe environnemental positionne le groupe en acteur engagé dans le développement durable et respecteux de l'environnement. Il fait référence au comportement individuel, qui relève du quotidien des salariés, à la maîtrise de la consommation d'énergie, et au recyclage du matériel.
Téléchargez la charte de développement durable du groupe Acticall.
Le groupe Acticall est membre de l'Institut Montaigne, laboratoire d'idées 
indépendant - Think tank - créé par Claude Bébéar.
Cet espace de réflexion et de proposition réunit des Chefs d'entreprise, des hauts fonctionnaires, des universitaires et des représentants de la société civile issus d'horizons divers.
Ces groupes de réflexion ont pour vocation d'influencer utilement le débat public en apportant des idées pragmatiques et originales, et d'aider à la définition des politiques publiques dans le but d'améliorer l'environnement économique et social français. Les recommandations finales font l'objet d'un lobbying actif auprès des décideurs publics.
