Le Studio Learning CRM forme et accompagne vos équipes dans l’acquisition de nouvelles compétences nécessaires à la mise en place de l’e-learning.
L'activité du Studio est organisée autour de 4 domaines de compétences.
• Conseil et stratégie en E-Learning
Aide à la définition de la formation à développer en fonction de la problématique et des besoins :
- Audit de formation
- Conseil en stratégie E-Learning : choix de la formation, mix avec d'autres activtés pédagogiques et cadrage budgétaire
- Rédaction de cahier des charges
- Aide au choix de la plateforme E-Learning
- Pilote et analyse des résultats des premières expérimentations en E-Learning
- Assistance à maîtrise d'ouvrage
- Accompagnement dans les différentes phases du projet
- Mise en place d'outils de gestion de la production de contenus E-Learning
• Création de modules sur-mesure
La conception personnalisée de modules en fonction des besoins (nouveaux produits et services, intégration de logiciels et applicatifs, appropriation des techniques de vente ou de management, adhésion à la culture d'entreprise ou à un nouveau concept...)
Processus :
- Initialisation de projet et mise en place d'un extranet
- Définition du synopsis et de la charte graphique
- Réalisation du story-board
- Création graphique et médiatisation
- Tests et corrections
- Déploiement et hébergement
- Maintenance évolutive et adaptative de la formation
• Offre de modules sur-étagères
Mise à disposition d'un catalogue de contenus sur étagère (30 à 60 min) dans les métiers de la relation client à distance et du management de proximité :
- la relation client par téléphone
- la relation client par écrit
- Intiation au management en centre de contacts
• Hébergement
Installation d'une plateforme E-Learning Cybeo et prise en charge de l'hébergement dans un souci de qualité de service
