1. Acticall Pôle Pyrénées
01-02-10
"Une entreprise recrute 250 téléconseillers à Pau"
" Pôle emploi a lancé lundi le recrutement de 250 téléconseillers pour le site de Pau de l'entreprise Acticall, déjà implantée à Billère (Béarn) et à Tarbes (Hautes-Pyrénées). D'après le site internet du quotidien Sud-ouest, aucune qualification spéciale n'est nécessaire pour postuler à cet emploi. "
• Source : extraits leJDD.fr, ParisMatch.com
02-02-10
"250 emplois à saisir chez Acticall"
"250 emplois à saisir chez Acticall Sud Ouest"
• Source : extraits ActuPolitique.net
02-02-10
"Acticall lance le recrutement de 300 personnes à Pau"*
"La société Acticall implantée dans la zone de Pau Cité Multimédia, lance une campagne pour recruter notamment 250 téléconseillers. 80% des postes seront des CDI, accessibles aux personnes sans qualifications particulières."
• Source : extraits L’Eclair
02-02-10
"Acticall va recruter 250 salariés à Pau Le nouveau centre d'appels téléphoniques de Pau va recruter peu à peu 250 téléconseillers en CDI afin de traiter les appels des particuliers pour le compte d'[acteur majeur de l’énergie]. L'entreprise compte atteindre les 350 salariés fin 2010."
• Source : Sud Ouest
02-02-10
"250 emplois à saisir chez Acticall"
"Le recrutement des téléconseillers pour gérer les appels de particuliers reçus par [un acteur majeur de l’énergie] démarre 250 emplois à saisir chez Acticall C'est une manne quasi providentielle pour l'emploi en Béarn, en ces temps de crise économique qui s'attarde.
L'entreprise Acticall, qui emploie déjà 200 personnes à Billère et 700 à Tarbes, a besoin de recruter rapidement 250 téléconseillers (350 à terme) pour le site de Pau Cité Multimédia, dont elle vient d'obtenir les clés.
(…)
Aucun diplôme requis mais des aptitudes Tout le monde peut postuler. Il n'existe pas de diplôme de téléconseiller. Les recruteurs n'exigent aucun niveau d'études non plus. Mais un certain nombre d'aptitudes, qui sont celles des commerciaux par exemple, comme le sens du contact, du service, l'esprit de synthèse.
(…)
L'entreprise se veut d'ailleurs citoyenne et respecte notamment le « label de responsabilité sociale » des centres d'appels. Une exigence qui est d'abord celle des clients. « [Pour nos clients], il est important d'avoir des partenaires qui s'engagent sur une vraie politique sociale. » Pour des raisons éthiques, peut-être, mais aussi de fiabilité et de continuité dans la qualité du service."
• Source : extraits Sud Ouest, SudOuest.com
02-02-10
"Un pôle pyrénéen sur trois pieds"
"Acticall n'est pas une enseigne inconnue dans la région. Avec Pau, l'entreprise compte même désormais trois sites.
(…)
Si Acticall crée un nouveau site aujourd'hui, à Pau, c'est pour plusieurs raisons. D'abord parce que Pau représente un vivier de recrues potentielles loin d'être asséché, contrairement à la région de Tarbes.
(…)
Le n° 3 français des centres d'appels trouve également dans la zone de Pau Cité Multimédia un bâtiment tout neuf construit par la Société d'économie mixte Pau-Pyrénées, doté de la fibre optique (utile aux communications) et conçu pour coller parfaitement à ses besoins. Acticall en est locataire."
• Source : extraits Sud Ouest
02-02-10
"Pôle Emploi organise le recrutement de 250 téléconseillers"
"Pôle emploi lance le recrutement de 250 demandeurs d'emploi pour des postes de téléconseillers pour le site de Pau de l'entreprise Acticall qui est déjà implantée à Billère (Béarn) et Tarbes (Hautes-Pyrénées)."
• Source : extraits SudOuest.com
04-02-10
"Acticall s’enracine au pied des Pyrénées"
"Le n° 3 français des centres d'appels téléphoniques vient en effet de lancer le recrutement de 250 premiers salariés pour ouvrir son site de Pau, dans les Pyrénées-Atlantiques, le troisième des Pays de l'Adour.
(…)
Via Pôle emploi, Acticall recrute donc à Pau, sans exigence de diplôme ou de qualification. Mais aux critères techniques (aptitudes à l'informatique) et humains (sens du contact) s'ajoute le souci d'« une bonne maîtrise de la langue"
• Source : extraits SudOuest.com par Alain Babaud
05-02-10
"Sud Ouest : Acticall s’enracine au pied des Pyrénées"
"Le numéro trois français des centres d’appels téléphoniques vient de lancer le recrutement de ses 250 premiers salariés pour ouvrir son site de Pau (Pyrénées-Atlantiques) ; le troisième des Pays de l’Adour. Le centre de Tarbes (Hautes-Pyrénées), dédié aux clients Orange depuis son ouverture en 2000, occupe environ 700 salariés. Celui de Billère (Béarn), créé en 2006, emploie environ 200 personnes pour le compte de Canal Plus. Le site de Pau, opérationnel en avril, est voué à traiter les appels signalant un déménagement ou une demande d’ouverture de compteur pour [un acteur majeur de l’énergie]."
• Source : extraits LaTribune.fr
10-02-10
"Le rush pour Acticall"
"Le recrutement progressif de 250 à 300 demandeurs d'emploi pour en faire des téléconseillers du centre d'appels qu'Acticall ouvre à Pau démarre en trombe."
• Source : extraits Sud Ouest, SudOuest.com
17-02-10
"Acticall s’implante à Pau"
"Déjà présente à Tarbes (Hautes-Pyrénées) et Billère (Pyrénées-Atlantiques), Acticall va prochainement ouvrir un nouveau centre d’appels à Pau. D’une surface de 2 200 m², ce centre de relation clients sera dédié à [un acteur majeur de l’énergie] avec qui la société a conclu un contrat d’une durée de trois ans renouvelable. Elle envisage d’y recruter rapidement 250 téléconseiller et 300 sur l’ensemble de l’année 2010. Un effectif qui lui permettra une exploitation à pleine capacité."
• Source : LaTribune.fr
25-02-10
"Acticall embauche 250 téléconseillers à Pau (64)"
"Implanté sur dix sites en France et deux au Maroc, le groupe Acticall va ouvrir une nouvelle entité au cœur de Pau Cité Multimédia. Spécialisée dans la gestion des relations client à distance, la société compte proposer, d’ici à la fin de l’année, 250 à 300 postes (dont 90% en CDI), avant d’atteindre la création de 500 emplois d’ici deux ans."
• Source : extraits Objectif Aquitaine par Emmanuelle Gabillat
2. Acticall Saint-Etienne
04-02-10
"Rhône-Alpes. Acticall crée 150 emplois"
"Le groupe Acticall, acteur important de la relation client à distance implanté à Saint-Etienne depuis un an, vient d'annoncer l'extension de son site stéphanois. Il va ainsi ouvrir un second site de production sur le zone technologique de Metrotech, avec, à la clé, la création de 150 emplois dès cette année. Acticall respecte ainsi son engagement, dévoilé lors de son arrivée dans la Loire, de créer 300 à 400 emplois à l'horizon 2011."
• Source : extraits Le journal des ENTREPRISES
05-02-10
"Le groupe Acticall veut recruter 150 téléconseillers dans la Loire"
"Le groupe Acticall, l'un des acteurs majeurs de la relation client à distance, vient d'annoncer l'extension du site de Saint-Etienne, et la création pour l'année 2010 de 150 emplois.
(…)
150 emplois, pour l'essentiel de téléconseillers ont été créés en 2009. 150 nouveaux vont être créés en 2010, a annoncé Tristan Daube, directeur du site Acticall Métrotech, et un second site de production, contigu au premier vient d'être mis à disposition par Saint-Etienne Métropole.
(…)
En arrivant dans la Loire Acticall avait annoncé la création de 300 à 400 emplois d'ici la fin 2011, et est en bonne passe d'y parvenir.
Un recrutement est ouvert pour embaucher 150 collaborateurs en CDI, en vue d'une nouvelle mission de service clients."
• Source : extraits Le Progrès, Leprogres.fr
05-02-10
"Acticall : création de 150 emplois sur la zone technologique de Métrotech"
"Le Groupe Acticall, entreprise spécialisée dans la relation client à distance, annonce aujourd’hui l’extension du site de Saint Etienne (St Jean Bonnefonds), avec l’ouverture d’un second site de production sur la zone technologique de Metrotech et la création de 150 emplois en 2010.
(…)
Le Groupe compte ainsi s’installer dans un second bâtiment de la zone, "St Etienne 2"."
• Source : extraits Teleloire.com
05-02-10
"150 emplois supplémentaires chez Acticall"
"Après son implantation initiale l'an dernier, le groupe Acticall procède aujourd'hui au recrutement de 150 emplois supplémentaires, dans un second bâtiment du site de Metrotech. Postulez !
(…)
Fort de nouveaux partenariats, le Groupe Acticall renforce ainsi son implantation à Saint Etienne Metropole et s'installe dans un second bâtiment de la zone Métrotech, "St Etienne 2".
• Source : extraits Zoom42.fr
10-02-10
"Acticall recrute 150 personnes"
"Le prestataire de services de gestion de relation client à distance Acticall (environ 150 salarié dans la Loire) poursuit son développement dans l’agglomération stéphanoise avec la création annoncée au sein de la zone technologique d’un second site et le renforcement de son implantation de Saint Jean Bonnefonds. Ces nouveaux développements vont amener la société à recruter en 2010 150 nouveaux collaborateurs."
• Source : extraits flashinfos.fr
12-02-10
"Emplois"
"Entreprise spécialisée dans la relation client à distance, le groupe Acticall, déjà implanté à Saint-Jean-Bonnefonds a annoncé, en fin de semaine dernière, un projet d’extension."
• Source : extraits La Gazette de la Loire
12-02-10
"Acticall double la mise à Saint-Etienne"
"Acticall poursuit son développement sur le site de Metrotech, près de Saint-Etienne (Loire). Il s’installera dans un second bâtiment et recrutera 150 personnes d’ici à fin 2010."
• Source : extraits Usinenouvelle.com
18-02-10
"Acticall double la mise à Saint-Etienne"
"Acticall va installer un deuxième bâtiment sur le site de Métrotech, près de Saint-Etienne (Loire) et recruter 150 personnes d’ici à fin 2010. Un peu plus de 150 salariés travaillent déjà pour ce centre d’appels entrants ouvert en juin 2009, suite à une action de prospection conduite par Sofred Consultants dans le cadre de la convention de revitalisation de PCI-Scemm (PSA Peugeot Citroën). Le groupe s’était engagé à créer 300 à 400 emplois d’ici à 2012."
• Source : L’Usine Nouvelle
19-02-10
"Acticall : "Tendre vers 400 emplois en 2012""
"Un an après son implantation sur le site de Métrotech, à Saint-Jean-Bonnefonds, Acticall, confirme ses engagements de départ. 150 nouveaux collaborateurs viendront renforcer les effectifs, évalués à 160 à ce jour. A terme, le prestataire de service, spécialisé dans la gestion de la relation client à distance devrait créer 400 emplois d’ici à 2012. Tristan Daube, directeur du site Acticall Saint-Etienne, explique.
(…)
« Dans ce contexte et cet environnement favorable, nous accélérons notre croissance afin de doubler nos effectifs avant la fin de l’année. »
(…)
« Afin d’être plus réactif, il faut pérenniser la culture du groupe. Pour y parvenir, les services formations et qualité devront être renforcés afin d’arriver à une maturité d’organisation d’ici 2012. C’est pourquoi nous recrutons des personnes en CDI, nous les formons à leur arrivée (3 à 5 semaines de formation selon les typologies d’activités) aux produits de nos clients ». "
• Source : extraits L’Essor par Marianne Rey
20-02-10
"Quel bilan pour Métrotech ?"
"Il y a quelques jours, la société Acticall, installée sur le parc technologique de Métrotech (Saint- Jean-Bonnefonds), a annoncé la création de 150 nouveaux emplois de téléconseillers en contrat à durée indéterminé.
Les salariés de cette entreprise spécialisée dans la relation client à distance viendront renforcer l'équipe de 150 personnes présente sur place depuis l'année dernière. Un développement important qui va nécessiter l'aménagement d'un nouveau bâtiment dans la zone de Métrotech. Il devrait être terminé à la fin du premier semestre 2010."
• Source : extraits de La Gazette de la Loire
25-02-10
"Acticall recrute 150 emplois supplémentaires"
" Un an après son installation sur le parc technologique de Métrotech, le groupe Acticall renforce son implantation dans l’agglomération stéphanoise avec l’ouverture d’un second site de production et le recrutement de 150 nouveaux collaborateurs.
(…)
Les appels à candidature sont d’ores et déjà lancés."
• Source : extraits Saintémag.fr
3. Acticall, Pôle nord-Picardie
20-02-10
"Seniors, préparez vos CV pour le 11 mars"
"La Maison de l'emploi du Val de Marque organise le troisième forum pour l'emploi des seniors.
(…)
Ainsi, ce salon a plusieurs objectifs: mettre en relation des compétences, de l'expérience, du savoir être avec des challenges, des équipes et des entreprises qui veulent évoluer dans ce nouveau schéma du monde du travail. N'hésitez pas à venir avec votre CV afin d'en distribuer le maximum aux représentants des entreprises présents: Acticall, Age d'or services, Alore, Alterna, Api restauration, Auchan Leers, Avs concept, Axa région nord est, Bureau veritas, Cadran, Clinitex, Cofidis, Contentia internationnal, Supplay, Synergie, Transpole."
• Source : extraits Nord Eclair
4. Capital du Groupe Acticall
"Trois questions à François Cavallé, XAnge Private Equity"
"Acticall c’est le dossier dont rêvent tous les investisseurs financiers…
"Acticall est une véritable succès story. Même en période difficile, son secteur reste soutenu par un fort besoin d’externalisation des grands comptes. L’ambition et le dynamisme des dirigeants expliquent la réussite et la croissance du groupe que nous avons accompagné pendant ces années avec MBO Partenaires. Nous sommes fiers d’avoir pu y contribuer et de sortir de ces conditions"
(…)
"Acticall ambitionne désormais de participer pleinement à la consolidation de son secteur en France et cible à moyen terme d’autres marchés européens. L’internationalisation d’Acticall est une perspective très attractive pour le nouvel investisseur qui vise les 500M€ de CA à terme." "
• Source : extraits Reprendre et Transmettre
5. Secteur
01-02-10
"Nouveaux acteurs et personnalités du secteur"
"Parce qu’il a modifié en profondeur, le secteur a-t-il favorisé l’émergence d’une nouvelle génération de décideurs ou bien ces derniers ont-ils accéléré une mutation prévisible ? Les deux mon capitaine. On en jugera grâce à ces dix exemples de personnalités, aux commandes désormais des syndicats, de prestataires (outsourceurs) ou de fournisseurs de solutions techniques qui animent la marché.
(…)
Laurent Uberti. Président d’Acticall et président du SP2C (Syndicat des professionnels des centres de contact, le syndicat des outsourceurs), il fait partie de la nouvelle génération au sein du syndicat."
• Source : extraits en-contact.com n°54
6. Planification RH
09-02-10
"Logiciels et Progiciels RH"
"Le groupe Acticall propose une gamme de services couvrant l’ensemble de la chaîne de gestion de la relation client à distance afin de conseiller, gérer et optimiser les problématiques CRM de ses clients. Acticall – 6e outsourcer français – va rapidement déployer Planexa® (lien vers page du site) sur son nouveau site implanté à Pau Cité Multimédia et ouvert en janvier. A ce jour, 8 sites utilisent Planexa® pour assurer la planification de plus de 3 500 collaborateurs.
(…)
Si les centres de contacts sont au cœur de la stratégie de l’Entreprise et s’avèrent être des outils à présent incontournables pour sa réussite, l’Homme est au cœur de sa performance.
(…)
A ce jour, ce sont plus de 300 centres d’appels qui utilisent les solutions de planification sous contraintes Holy-Dis en France."
• Source : extraits Indicerh.net
