26-02-2009
"Héléna Louçano-Jeugnet nommée Directeur des Ressources Humaines du Groupe Acticall"
" Le groupe Acticall, vient de recruter un nouveau Directeur des Ressources Humaines, en la personne d'Héléna Louçano-Jeugnet. Après avoir exercé la profession d'Avocat en droit social, Héléna Louçano-Jeugnet a acquis une expérience significative en tant que Directeur des Ressources Humaines au sein de grands groupes dans les activités de service.(…)Forte d'une solide expérience dans le secteur de la relation client à distance, développée aux niveaux national et international, Héléna Louçano-Jeugnet rejoint le Comité de Direction du groupe Acticall et prend la responsabilité de la Direction des Ressources Humaines. Sa mission phare est d'en assurer son développement, mais également de gérer les projets d'innovation sociale, les relations avec les partenaires sociaux et de manager l'ensemble des équipes Ressources Humaines, présentes au siège et sur les différents sites.
• Source : extraits de Relation Client Magazine, reprise du communiqué
• Lire le communiqué
Mars 2009
"Héléna Louçano-Jeugnet nommée directeur RH d'Acticall"
"(…) Chez Acticall, sa mission phare sera d' assurer le développement de la direction des Ressources Humaines , mais également de gérer les projets d' innovation sociale , les relations avec les partenaires sociaux et de manager l' ensemble des équipes RH, présentes au siège et sur les différents sites."
• Source : extrait d’En-Contact
Mars 2009
"Acticall s’implante à Saint Etienne Métropole"
"Le nouveau centre de production de l'un des acteurs majeurs en France de la relation client à distance a choisi de s'installer dans le parc technologique de Metrotech . La promesse d'Acticall : le recrutement de 150 collaborateurs d'ici fin juin 2009. Il s'agit d'une implantation stratégique pour Acticall qui continue de se développer dans le cadre de son approche géographique multi-sites. (…)"
• Source : extrait d’En-Contact
Mars 2009
"Et se renforce en Lorraine"
"Acticall annonce l'ouverture d' un nouveau centre de production sur le site de Kleber, à Toul, et le recrutement progressif d' environ 200 collaborateurs en 2009 sur ses 2 sites-150 à Toul et 50 à Nancy, site dont la croissance semble ne pas vouloir s' arrêter. (…)"
• Source : extrait d’En-Contact
Mars 2009
"Acticall renforce son partenariat avec GDF SUEZ"
"Le groupe vient en effet de remporter un appel d'offres pour une durée minimale de trois ans. Celui-ci intègre la gestion d'une partie du service clients de la marque Gaz de France Dolce Vita et le back office afférent. Cette nouvelle activité sera déployée sur les deux nouveaux sites d'Acticall , Toul et Saint Etienne , et s' ajoutera au dispositif existant à Nancy (…). "
• Source : extrait d’En-Contact
03-03-2009
"Acticall signe la charte de la diversité"
"Doublement certifié depuis 2005, NF Service “Centre de Relation Client” - NF 345 et Label de Responsabilité Sociale, Acticall prolonge son positionnement d’entreprise socialement responsable, en réaffirmant sa volonté de lutter contre les discriminations et de promouvoir la diversité au sein du groupe.
En vertu de cette charte, Acticall s’engage à sensibiliser et à former les dirigeants et les collaborateurs aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité ; à respecter et promouvoir l’application du principe de non-discrimination sous toutes ses formes et pour l'ensemble des étapes de la gestion des ressources humaines ; à refléter dans ses effectifs la diversité de la société française, culturelle et ethnique, aux différents niveaux de qualification.
(…)
Cette nouvelle démarche démontre que la diversité fait partie intégrante de la stratégie globale de l’entreprise. Elle vient compléter les actions mises en œuvre concernant l’emploi des handicapés, l’égalité hommes-femmes, l’emploi des seniors, l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes sans qualifications professionnelles. "
• Source : extraits de RelationClientMag.fr; article relayé dans ActionCo.fr ; E-marketing.fr, Chefdentreprise.com, Decision-achats.fr, Ecommercemag.fr ; Discriminations.canalblog.com ; Manager-Go.com
03-03-2009
"Acticall s’engage pour la diversité"
"Acticall vient de signer la Charte de la diversité. Par cet acte, l’entreprise s’engage à refléter dans ses effectifs les diverses composantes de la société française, et faire de la non-discrimination et de la diversité un axe stratégique.
(…)
Pour le respect de la Charte, l’entreprise s’oblige à agir concrètement pour sensibiliser et former dirigeants et collaborateurs aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité. Il s’agit aussi pour l’entreprise de s’efforcer de refléter, dans ses effectifs, la diversité de la société française, culturelle et ethnique, aux différents niveaux de qualification."
• Source : extrait de Contact Distance
05-03-2009
"Acticall signe la Charte de la diversité"
"Le 2 février 2009, le groupe Acticall a signé la charte de la diversité pour l'ensemble de ses sites et s'engage en conséquence à favoriser le pluralisme et la recherche de la diversité au travers des recrutements et du parcours professionnel. (…)"
• Source : extraits d'Handirect, Phonethik, RelationClient.Net - reprise du communiqué
• Lire le communiqué
11-03-2009
"L'avenir du bassin"
"(…) Pour le dossier Kleber, Michelin s'est engagé à réindustrialiser le site. Pour l'heure, « une seule certitude: Acticall, qui démarre la semaine prochaine » explique le président Raymond Frenot. Les autres sociétés devraient suivre : Setia (2009) Poweo (retardé de six mois, fin 2011). Quant au projet de création d'un pôle d'excellence « cycle de vie des produits » , il verra le jour d'ici 2011 ou 2012. Pour le reclassement des salariés, Jean- Paul Othelet note « les moyens exemplaires mis en place par Michelin» (…) "
• Source : Extrait de l’Est Républicain
13-03-2009
"Des offres nouvelles et spécialisées"
"(…)Le parc Métrotech à Saint-Jean-Bonnefonds, équipé en 2009 présente, à proximité de Saint-Etienne, la spécificité d' une surface bâtie de 29 600 m2 répartis sur 20 bâtiments équipés ou prééquipés, de manière modulaire et souple au milieu d' un parc boisé . Destinée aux activités de hautes technologies et au tertiaire, la zone compte déjà trois entreprises représentant 50 emplois et un projet d'installation: un centre d'appel Acticall (à terme plusieurs centaines d' emplois). La commercialisation du parc ne sera véritablement engagée qu'en 2009, après livraison des équipements valorisant le site: une pépinière d'entreprises, qui compte déjà deux locataires, un ensemble d'équipements communs comprenant salles de réunion, amphithéâtre de 300 places, pôle de restauration collective, crèche/ garderie, gymnase et espace détente. Un équipement global qui représente une mise très importante de Saint-Etienne Métropole: 43 M€ d'investissement. (…). "
• Sources : extrait de l’Essor de La Loire
15-03-2009
"Acticall, la plateforme qui déborde d’activité"
"(…) Ouvert en août 2006 avec une quarantaine de salariés, le centre d’appels emploie aujourd’hui 350 personnes, une expansion fulgurante et d’autant plus spectaculaire qu’elle s’est partiellement révélée à la fin 2008, en plein krach mondial. (…) La croissance turbo du site de Rouen (7,5M€ de CA) n’a donc pas freiné les ambitions locales, au contraire. « Nous sommes toujours en recherche de recrutements. Ce n’est pas parce qu’on a fortement crû qu’on s’interdit de développer de nouvelles activités », annonce Pierre-Yves Courtel (…)
On est bien loin de la caricature du télémarketing des années 80 où des employées à temps partiel sous-qualifiées vous vendaient à l’heure de l’apéro des cuisines ou des fenêtres. « Il y a encore une dizaine d’années, c’était un job étudiant. Maintenant le téléconseiller est devenu un vrai métier, qui nécessite un savoir-faire. », affirme Pierre-Yves Courtel, qui lui-même a commencé en 1997 en tant que téléconseiller. (…)"
• Source : extraits de Liberté Dimanche
16-03-2009
"Toulois : la reconversion sera longue"
""Depuis l' automne 2008, nous avons réalisé des entretiens et des rencontres complémentaires." Bilan des courses: côté implantations confirmées , il y a l' installation du centre de Télémarketing d' Acticall avec des perspectives d' emplois de l' ordre de 150 personnes , le projet Ecorevia , porté par Michelin et Fetia à l' horizon 2010 avec un potentiel de 327 emplois ou dès l' année prochaine (si tout se passe bien), le démarrage des projets Setia et Poweo.(…) "
• Source : extraits des Tablettes Lorraines
19-03-2009
"Chateaucreux poursuit sa mutation"
"(…)La Ville de Saint-Etienne et Saint-Etienne Métropole souhaitent maintenant développer un programme de construction d' environ 240 000 m2 . (…) L' année 2009 verra également la destruction par EPORA des anciens bâtiments de la direction départementale de la Poste, situés juste en face de la gare de Châteaucreux . Il s' agira de la première étape avant l' arrivée programmée du Conseil général de la Loire. "Ce n' est pas innocent si le Conseil général de la Loire vient s'installer dans ce quartier. C' est un axe important pour rendre notre territoire attractif, dans la lignée de l' arrivée d' Acticall sur la zone de Métrotech . La tertiarisation de notre secteur économique est très importante et notamment à Saint-Etienne car nous n' aurons pas de département fort, sans ville-centre forte", a pour sa part souligné Georges Ziegler , président d' EPORA et vice-président du Conseil général. Un point de vue partagé par Maurice Vincent qui a tenu à rappeler que le chemin était encore long sur cette zone d' activités que les Stéphanois ont déjà vu beaucoup changer depuis quelques années .(…)"
• Sources : Extraits de la Gazette de la Loire
25-03-2009
"Promotion de la santé au travail : un levier stratégique"
"Retrouvez les podcasts de la conférence du mardi 10 mars 2009 de 18h15 à 20h au dans le cadre de la Semaine Ressources Humaines du réseau Référence RH,sur le thème : "Promotion de la santé au travail : un levier stratégique"
(…)
Mesure et anticipation des risques sociaux par Barbara ESSONO, DRH de la Compagnie Générale d'Affacturage, groupe Société Générale. Elle est également membre de l'ANDRH. L'engagement d'une DRH dans un groupe de gestion de la relation clients par Héléna LOUCANO-JEUGNET. Héléna Louçano-Jeugnet est avocate en droit social. Elle a acquis une expérience significative en tant que Directeur des Ressources Humaines au sein de grands groupes dans les activités de service (pôle Environnement de Vivendi, Catering aérien du groupe Lufthansa, SNT et WebHelp spécialisés dans la gestion de la relation clients). Héléna Louçano-Jeugnet est actuellement DRH du groupe Acticall, spécialisé dans la gestion et l'optimisation de la relation client. Elle a impulsé lors de son parcours des politiques de santé innovantes et porteuses."
• Source : extraits de essec.typepad.fr