1. Ouverture du site Acticall Clermont-Ferrand
11-03-10
"400 emplois à Cournon"
"Le groupe Acticall devrait créer 400 emplois à Cournon-d’Auvergne (Puy-de-Dôme) d’ici trois ans, dont 150 dès cet automne. Le futur centre d’appels sera situé tout près du Zénith, sur la zone du Bois-Joli."
• Source : extraits maville.com
11-03-10
"Un centre d’appels près du Zénith"
"Le groupe Acticall prévoit d'ouvrir un grand centre d'appels près du Zénith d'Auvergne, à Cournon. Cent cinquante emplois devraient être créés dès cet automne, au total quatre cent sur trois ans."
• Source : extraits La Montagne
11-03-10
"400 emplois seraient créés en trois ans"
"Le groupe Acticall doit créer cent cinquante emplois dès cet automne à Cournon, quatre cents dans les trois ans. Une bonne nouvelle pour l'économie locale et un bon « coup » politique pour René Souchon, qui a dévoilé le projet hier.
(…)
Une très bonne nouvelle pour l'économie locale, au moment où le chômage continue d'augmenter, en Auvergne comme ailleurs.
(…)
Le projet est porté par le groupe Acticall, un acteur important du marché français de la relation client à distance, avec 3 600 employés et une centaine de clients. Créée en 1996, l'entreprise a connu un développement rapide."
• Source : extraits La Montagne
11-03-10
"Acticall annonce la création de 400 emplois en Auvergne"
" Le groupe Acticall, spécialisé dans la gestion de relation client à distance, a annoncé l’implantation d’un centre d’appels téléphoniques à Cournon-d’Auvergne (Puy-de-Dôme), tout près de Clermont-Ferrand. Cette installation devrait permettre la création de 400 emplois d’ici à 2012, dont 200 dès la fin de cette année.
(…)
L’ARDE, émanation du conseil régional d’Auvergne, a été contactée en janvier dernier par cette entreprise en pleine croissance, qui compte déjà 3 600 salariés répartis sur une dizaine de sites en France et une prévision de chiffre d’affaires de 130 millions d’euros pour 2010. 80 % des emplois seront en CDI, avec des niveaux de qualification différents, pouvant aller jusqu’à bac et bac + 2. Les candidatures sont d’ores et déjà ouvertes."
• Source : extraits UsineNouvelle.com
12-03-10
"Acticall s’implante à Clermont Ferrand"
"D’ici fin 2010, le groupe Acticall prévoit la création de 200 postes sur son nouveau centre de relation client à Clermont Ferrand.
(…)
Le centre de Clermont Ferrand directement rattaché aux deux centres de St- Etienne, fera partie du pôle Rhône Alpes Auvergne dirigé par Tristan Daube. Ce nouveau site ouvrira au second semestre 2010, après la vague de recrutement prévue en été.
(…)
Le recrutement s’effectuera grâce à la méthode des habiletés (MRS), prise en charge par le Pôle Emploi via la plateforme de vocations, et qui consiste à évaluer les candidats sur leurs aptitudes terrain, par des exercices de simulation."
• Source : extraits RelationClientmag.fr Actionco.fr, Chef d’entreprise.com, e-commerce.fr
12-03-10
"Acticall va créer 400 emplois à Cournon"
"Le groupe Acticall (siège à Paris/75, CA 2009 : 105 M€, 13 sites dont 11 en France, 3 600 salariés) va implanter un centre d’appel à Cournon d’Auvergne, plus précisément au sein de la nouvelle zone d’activités tertiaires du Bois-Joli.
(…)
Cette implantation devrait permettre de créer 150 emplois dès l’automne et au total 400 d’ici 3 ans."
• Source : extraits Flash-infos.fr
13-03-10
"Acticall s'implante à Clermont"
"C'est officiel, la société Acticall va s'implanter, sur 3 000 m² dans la banlieue de Clermont-Ferrand, tout près de la Grande halle d'Auvergne.
(…)
L'implantation clermontoise, située à dix minutes de l'aéroport, est prévue dans un immeuble neuf construit par la société d'investisseurs Amauri, commune au Crédit agricole et la Société générale, et resté en grande partie vacant depuis trois ans."
• Source : extraits Le Progrès
13-03-10
"Le Groupe Acticall implante un nouveau site à Clermont Ferrand"
" Acticall poursuit sa croissance avec l’ouverture d’un nouveau site de production à Clermont Ferrand en vue du lancement d’une nouvelle activité de service client. Prévue pour le second semestre, l’ouverture de ce nouveau site permettra la création de 200 emplois en 2010, pour atteindre au total 400 emplois à l’horizon 2012.
(…)
Directement rattaché aux sites de Saint Jean Bonnefonds (St Etienne), ce nouveau centre donnera naissance au Pôle Rhône Alpes Auvergne (R2A) d’Acticall (sites St Etienne 1, St Etienne 2, Clermont Ferrand), dont la direction est confiée à Tristan Daube. Ainsi, le Pôle R2A comptera au total près de 500 collaborateurs d’ici fin 2010.
(…)
Ce nouveau site basé à Cournon d’Auvergne va être équipé des dernières technologies en matière d’aménagement et d’équipement informatique. D’une surface de plus de 3 000 m², ce site a une capacité d’aménagement de près de 400 positions de travail."
• Source : extraits Phonethik
15-03-10
"Le Groupe Acticall implante un nouveau site à Clermont-Ferrand et prévoit la création de 400 emplois à l’horizon"
"Acteur majeur sur le marché français des centres de relation client, le Groupe Acticall annonce l’ouverture d’un nouveau site à Clermont Ferrand, et le recrutement progressif de 200 collaborateurs en 2010.
(…)
Directement rattaché aux sites de Saint Jean Bonnefonds (St Etienne), ce nouveau centre donnera naissance au Pôle Rhône Alpes Auvergne (R2A) d’Acticall (sites St Etienne 1, St Etienne 2, Clermont Ferrand), dont la direction est confiée à Tristan Daube.
(…)
Ce nouveau site basé à Cournon d’Auvergne va être équipé des dernières technologies en matière d’aménagement et d’équipement informatique. D’une surface de plus de 3 000 m², ce site a une capacité d’aménagement de près de 400 positions de travail."
• Source : extraits RelationClient.net, reprise du CP
16-03-10
"Acticall prévoit 200 embauches à Cournon-d’Auvergne"
"Acticall, spécialisé dans la « gestion de la relation client à distance », vient d’annoncer son implantation dans l’agglomération clermontoise au second semestre 2010 « en vue du lancement d’une nouvelle activité de service client ».
(…)
Il prévoit d’embaucher à Cournon d’Auvergne 200 personnes en 2010, pour atteindre au total 400 emplois à l’horizon 2012."
• Source : extraits Les Echos
17-03-10
"Acticall prend pied à Clermont-Ferrand"
" Le groupe, spécialisé dans la gestion de relation client à distance, va créer un centre d’appels téléphonique à Cournon-d’Auvergne (Puy-de-Dôme), près de Clermont-Ferrand. Ce centre d’appels sera situé à proximité du Zénith d’Auvergne, dans un bâtiment neuf de 3 000 m². Acticall compte 3 600 salariés répartis sur une dizaine de site en France. Il prévoit 130 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2010."
• Source : La Tribune
19-03-10
"400 postes d’ici 2012"
" Et si l'avenir était un peu plus rose ? En tout cas, l'année 2010 commence sous les meilleurs auspices pour l'emploi clermontois. L'Agence régionale de développement économique (ARDE) vient en effet d'annoncer l'arrivée prochaine d'Acticall. Ce groupe français spécialisé dans la gestion de la relation client prévoit la création de 400 emplois d'ici 2012 dans l'agglo. En pleine croissance, le groupe annonce l'ouverture d'ici septembre prochain d'un site de production à Cournon en vue du lancement d'une nouvelle activité de service client.
(…)
Ce sont donc 150 emplois qui vont être créés, avant que, progressivement, 150 autres postes en 2011 et 100 salariés en 2012 viennent compléter l'équipe d'Acticall."
• Source : extraits Le semeur hebdo
24-03-10
"Acticall choisit Clermont-Ferrand"
"La société Acticall va créer 150 emplois en septembre à Cournon. Elle prévoit 150 autres recrutements en 2011 et 100 l'année suivante.
(…)
L'implantation dans l'agglomération clermontoise est prévue près de la Grande halle d'Auvergne, sur 3.000 m² dans un immeuble construit par la société d'investisseurs Amauri, commune au Crédit Agricole et la Société Générale, et qui était en grande partie vacant depuis trois ans. Il sera équipé des dernières technologies en matière d'aménagement et d'équipement informatique. Tristan Daube, directeur du site Acticall de Saint-Etienne, et du futur pôle Auvergne/Rhône-Alpes, auquel sera intégré le site clermontois, a salué dans un communiqué : " l'ensemble des partenaires locaux qui ont pu, par leur implications, faire en sorte que notre implantation se concrétise dans de bonnes conditions… "."
• Source : extraits Info Magazine
24-03-10
"Acticall répond à Clermont-Ferrand"
"Acticall a choisi d’implanter un nouveau centre d’appels à Cournon-d’Auvergne (Puy-de-Dôme).
(…)
Le futur centre, installé dans un nouveau bâtiment de 3 000 m², devrait entrainer la création de 400 emplois d’ici à 2012 dont 200 dès la fin de cette année. Il sera rattaché au centre de Saint-Etienne et au Pôle Rhône-Alpes Auvergne (R2A) d’Acticall dont la direction est confiée à Tristan Daube."
• Source : extraits Bref Rhône-Alpes
27-03-10
"Implantation d'Acticall à Clermont-Ferrand"
"L'agence régionale de développement économique d'Auvergne vient d'annoncer l'implantation du groupe Acticall à Cournon.
(…)
L'ouverture du site clermontois devrait permettre le lancement d'une nouvelle activité de service client. Il sera rattaché aux sites de Saint-Jean-Bonnefonds (Saint- Etienne), ce nouveau centre donnera naissance au pôle Rhône Alpes Auvergne dont la direction est confiée à Tristan Daube."
• Source : extraits MassifCentralEntreprendre
2. Acticall Pau Cité Multimédia
31-03-10
"Acticall s’installe à Pau : 300 emplois à la clé"
"Acteur majeur sur le marché français des centres de relation client, le Groupe Acticall s’implante à Pau Cité Multimédia et envisage le recrutement progressif de 300 collaborateurs au cours de l’année. Une implantation rendue possible par le rôle de l’Agglo et de ses partenaires. Entretien avec Laurent Uberti, Président d’Acticall.
(…)
La richesse du bassin d’emploi nous assure un vaste vivier de collaborateurs et nous garantit de fait une grande souplesse d’action, une vraie réactivité et in fine, la pérennité de nos activités.
(…)
Ce nouveau bâtiment spécialement conçu pour nos activités, réunit toutes les conditions nécessaires au succès de nos opérations.
(…)
Nous avons un objectif ambitieux puisque le site doit accueillir plus de 250 collaborateurs d’ici au mois de juillet."
• Source : extraits Magazine de l’agglo de Pau
3. Acticall Saint-Etienne
26-03-10
"Plus de 4 millions d’euros pour l’emploi"
"La loi du 18 janvier 2005 a profondément modifié le cadre légal lors de licenciements collectifs dans les entreprise de plus de 1 000 salariés. La loi les oblige désormais à mettre des fonds à disposition pour récréer autant d’emplois qu’elles en ont supprimés. Aujourd’hui, cinq « conventions de revitalisations » sont à l’œuvre sur Saint-Etienne Métropole. »
(…)
Cette convention, rédigée et signée conjointement entre PCI-Scemm et la préfecture, missionnait un cabinet de consultants pour trouver les entreprises endogènes et exogènes qui créeraient les emplois (subventionnés entre 2 000 € et 4 000€ chacun) grâce à la somme mise à disposition par PCI-Scemm.
(…)
Résultat ? L’arrivée d’Acticall, notamment, subventionné sur 150 emplois."
• Source : extraits L’Essor
4. Acticall Toul
19-03-10
"Michelin a tenu son engagement"
" INTERVIEW « 91% ont trouvé une solution professionnelle », affirme Marc Roosens, responsable de l'accompagnement des ex-salariés Kleber. Quel est le bilan des Ateliers de transition professionnelle qui vont se terminer ?
(…)
D'ici 2012, nous pourrons assumer notre engagement. Michelin pourra tenir son pari ? Bien sûr. Le dispositif Mis à part la venue de l'opérateur Acticall sur le site, les autres projets sont toujours dans les cartons pour l'instant ? Parmi les 406 emplois, il y a bien sûr ceux d'Acticall."
• Source : extraits L’Est Républicain
19-03-10
"La revitalisation en panne"
"Le 3 octobre 2007, la direction Michelin annonce la fermeture de son usine Kleber de Toul, le plus gros employeur du bassin toulois ! 826 personnes ! Une véritable onde de choc et un coup de massue pour les employés et leurs familles, qui n'ont rien vu venir ! Le même jour, la multinationale promet la création de 900 emplois dans ce territoire sinistré, par le biais d'un plan de revitalisation.
(…)
Seul, l'opérateur Acticall (200 emplois) est installé sur le site."
• Source : extraits L’Est Républicain
5. Recrutement
01-03-10
"Parcours pour les cadres seniors"
" Recrutement de téléconseillers. La Mission locale organisée, le 17 mars à 9h15, une session de recrutement pour des postes de téléconseillers avec la société Acticall. L’opération se tiendra à la Mission locale au 10 rue Voltaire."
• Source : extraits Le Journal de la Ville de Puteaux
6. Planification RH
10-02-10
"Epistema, filiale technologique de CrossKnowledge, annonce la sortie de la nouvelle version de sa plateforme, Epistema LMS 2010"
" Epistema, la filiale technologique du Groupe CrossKnowledge, lance aujourd’hui la nouvelle version de sa plateforme de formation en ligne : Epistema LMS 2010. Cette nouvelle version intéressera notamment les administrateurs et responsables de formation car elle est désormais capable de gérer les parcours de formation mixtes.
(…)
Epistema LMS est une plateforme de formation en ligne multilingue. Conçue pour gérer plusieurs milliers d’utilisateurs et s’intégrer parfaitement au système d’information en place, Epistema LMS est une solution fiable et évolutive.
(…)
Pionnier du e-learning, Epistema développe les technologies les plus simples et les plus flexibles du marché, capables de s’adapter à tous les modèles de formation à distance des organisations.
(…)
Epistema compte aujourd’hui parmi ses clients : Acadomia, Boehringer, Bosch, Canal Plus, Carrefour, Celio, CGA, Danone, Fnac, Generali, Groupe Acticall, LU, Manpower, Mercuri, Meribel Alpina, Renault, Sage, Schering-Plough, Sephora, SHAM, Still, THALES, Virgin Mobile… ."
• Source : extraits Indice RH.net
7. Secteur
10-03-10
"Mission Nationale : place aux régions"
" La Mission nationale de la relation client entame sa phase opérationnelle en régions. Huit ont été retenues par le comité de pilotage national.
(…)
L’accord cadre va désormais entrer dans sa phase de déploiement en régions.
(…)
Aux trois régions pilotes (Haute-Normandie, Nord-Pas-de-Calais et Île de France) sont venues s’ajouter cinq nouvelles régions retenues par le Comité de pilotage national : Aquitaine, Rhône-Alpes, Lorraine, Pays de La Loire et Centre. (…)
Pour mémoire les objectifs, sur trois ans, de la Mission portent sur la création de 50 000 emplois dont 1 500 personnes en contrats aidés et le développement des compétences de 5 300 salariés des entreprises prestataires."
• Source : extraits RelationClient.net par François Rouffiac
19-03-10
"Centres d'appels : un secteur en perpétuel mouvement"
" Une enquête réalisée il y a dix-huit mois par Loire Numérique faisait état de 43 établissements recensés sur notre département. Pour un effectif global de 2 200 emplois.
(…)
D'une part parce que ce secteur d'activité est soumis à des variations constantes, au gré des aléas commerciaux. D'autre part, depuis dix huit mois, la conjoncture économique n'a pu qu'accélérer le phénomène.
(…)
Il faut faire un distinguo. Entre le « outsourcing » et l'interne. Dans le premier cas, l'activité est orientée à la prospective ou au commercial. L'autre ne dédie qu'une partie de son effectif, en interne donc, à la relation client. Parmi les 43 établissements cités, une quinzaine (dont Transcom) de sociétés, auxquelles on peut rajouter Acticall depuis son implantation dans la zone de Métrotech (Saint-Jean-Bonnefonds) en 2009.
(…)
Ce que prévoit Acticall en 2010 pour porter son effectif à 300. Tous n'ont pas cette chance."
• Source : extraits Le Progrès de Lyon
