1. Pôle Lorraine
26-08-10
"Acticall Implantation renforcée"
"Acteur majeur sur le marché français des centres de relation client, le Groupe Acticall consolide son implantation en Lorraine. 13 ans après son arrivée à Nancy et un an et demi après l’ouverture du site de Toul, Acticall va déménager sa plateforme nancéienne dans un nouveau site de 400 positions de travail, lui permettant ainsi de doubler ses effectifs.
(…)
Les recrutements s’effectueront au fur et à mesure du déménagement des locaux, entre septembre 2010 et l’été 2011, en partenariat avec le Pôle Emploi."
• Source : extraits tabletteslorraines.fr
03-09-10
"Acticall se déploie en région Lorraine et double ses effectifs"
" 13 ans après son arrivée à Nancy, un an et demi après l’ouverture du site de Toul, Acticall s’apprête à déménager sa plateforme de Nancy dans un tout nouveau site de 400 positions, lui permettant ainsi de doubler ses effectifs. (…)"
• Source : extraits Newsletter Phonethik
10-09-10
"Acticall double ses effectifs à Nancy"
" Spécialiste de la gestion de la relation client à distance, Acticall déménagera son actuelle plateforme nancéienne vers de nouveaux locaux dans le quartier Rives de Meurthe d’ici à l’été prochain. Ce transfert s’accompagne de 120 recrutements qui débuteront dès septembre. Le Pôle Lorraine d’Acticall atteindra ainsi 600 salariés (400 à Nancy et 200 à Toul)."
• Source : La Tribune
30-09-10
"Bureau : Acticall loue 3 600 m² de bureaux à Nancy (54)"
" Acticall vient de prendre à bail 3 600 m² de bureaux et 33 emplacements de parking pour 9 ans fermes dans l’immeuble « Stanislas Plaza », situé 16/18, boulevard de la Mothe, à Rives de Meurthe (54). Dans cette transaction, CB Richard Ellis a été le conseil du bailleur et du preneur. Rockspring, le propriétaire, était accompagné par le cabinet d’avocats Simmons & Simmons."
• Source : La Vie Immo, Business Immo, Actualité immobilières, les blogs immobiliers.com
2. Pôle R2A
09-10
" Gouvernance économique. La Loire prend la main"
" De plus en plus de PME grondent contre le manque de réactivité des acteurs institutionnels de notre territoire.
(…)
« C’est lorsqu’il y a une mobilisation générale que l’on obtient des réussites. On l’a bien vu avec l’arrivée d’Acticall » lance Raymond Joassard, vice-président de Saint-Etienne Métropole en charges des aides en entreprises. C’est de cette prise de conscience de Saint-Etienne Métropole, du Conseil Général de la Loire et des deux chambres consulaires, qu’est né en juillet dernier le « pacte de gouvernance métropolitaine ». (…)"
• Source : extraits Le Journal des Entreprise Edition Loire
03-09-10
"Au fil de la réussite"
" D’origine basque et venu tout droit des Pyrénées où il exerçait comme directeur dans un centre d’appel, Tristan Daube, superviseur du Pôle stéphanois d’Acticall, s’est installé dans la région il y a plus d’un an.
Ce natif de la région parisienne explique son parcours : « J'avais un niveau licence de gestion lorsque je suis entré dans le monde des centres d'appels en région parisienne.
(…)
En 2000, j'ai eu l'occasion d'intégrer CCA (Client Center Alliance alias Qualiphone) puis de monter et superviser une structure à Mont-Saint-Aignan pour un grand compte de la téléphonie mobile qui mobilisait 250 collaborateurs internes. J'en ai pris la direction en 2001.
(…)
Fin 2002, j'avais donc deux établissements à superviser. » Mi-2007, Tristan Daube part de l'entreprise et, chose peu courante, décide de reprendre ses études.
(…)
C'est avec ce même instinct dans son quotidien que Tristan Daube gère ses multiples obligations : «Je suis dans une logique d'accompagnement et de chef d'orchestre ». (…) "
• Source : extraits La Gazette
06-09-10
"Les centres d’appels recrutent"
" C’est un fait : les centres d’appels font du bien à l’emploi. La preuve ? Le groupe Acticall, spécialisé dans cette activité, prévoit d’embaucher 400 personnes en trois ans à Cournon d’Auvergne. (…)"
• Source : extraits Info Magazine
3. Acticall Paris La Villette
09-10
"Priorité Santé Mutualiste – 3935 Information Santé"
" Qui sont les conseillers ? Quelles sont les questions des usagers et comment y répondent-il ? Visite de la plateforme du centre de contact qui répond aux questions des adhérents aux mutuelles de la Mutualité Française.
(...)
Le Groupe Acticall, qui gère la plateforme Priorité Santé Mutualiste, est spécialiste de la relation client sà distance. Il bénéficie d’une véritable expertise dans le domaine de la santé avec à son compte la gestion des lignes Tabac Info Service, Cancer Info Service ou encore des lignes de crises mises en place pour la Grippe Ah1/N1 ou la canicule par exemple. (…)"
• Source : extraits Avenir et Santé
4. Acticall Maroc
27-09-10
"Santé au travail : Acticall sensibilise ses téléopérateurs"
" Présent au Maroc depuis plus de trois ans, le groupe Acticall compte actuellement plus de 250 personnes.
Le centre d’appel Acticall vient de lancer une campagne de sensibilisation santé et sécurité au travail pour la sensibilisation des téléopérateurs aux risques liés au travail dans un centre de contact à savoir les problèmes liés à la sédentarité, à la vue suite au mauvais placement de l’écran et à l’audition. Les conduites à tenir en cas d’incident ou d’incendie sont aussi mis en évidence.
(…)
En tant qu’acteur social dans la société marocaine et étant responsable de l’insertion des personnes à mobilités réduites et les non-voyants dans la vie professionnelle, un responsable intégration a été nommé.
(…)
La société est également certifiée NF 345 qui vise la distinction des services de relation clientèle, obtenue en octobre 2009."
• Source : extraits La Vie Eco.com, Midi Press.com
5. Secteur
02-09-10
"Ressources Humaines, Téléperformance, une question de taille"
" En lançant un plan d’envergure, le numéro un des centres d’appels supprime huit établissements en France. Son nouveau credo : les centres de grande taille.
(…)
Cette restructuration d’envergure n’est pas le prélude à une délocalisation en Afrique du Nord, jure son dirigeant : « D’ailleurs, les coups de fil traités dans les centres fermés vont être redirigés vers d’autres sites français. (…) ». Même son de cloche au Syndicat des Professionnels des centres de contacts (SP2C). Selon Matthieu Labbé, chargé de mission, « la filière relation client a créé 10 000 emplois en France en 2009, et le solde devrait être à nouveau positif en 2010. Entre 2009 et 2010, la répartition de l’activité entre l’off-shore et le France stagne à 20% contre 80% », note-t-il. Car si des centres ferment, d’autres se créent dans des bassins d’emploi sinistrés. A l’instar des pays du Maghreb ou de l’Asie, les bassins d’emploi sinistrés français sont bien présents dans la compétition mondiale. Acticall vient d’ouvrir un centre à Toul (Meurthe-et-Moselle) sur le site d’une ancienne usine Michelin. Et un autre à Saint-Etienne (Loire). « Il y a beaucoup d’avantages à s’installer dans des régions sinistrés : subventions à l’installation, loyers moins élevés, aides à la formations, turn-over moindre », explique-t-on au SP2C. (…)"
• Source : extraits Stratégies
